Interview :
Yoann Deschamps, césure – community manager de l’EM Strasbourg Business School
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1. Tu es étudiant au sein de l’EM Strasbourg et tu es devenu son community manager, peux-tu nous parler de ton parcours ?
Après avoir fait un BAC ES, je suis rentré en classe préparatoire au lycée Montaigne à Bordeaux. Au final, j’ai décidé d’intégrer l’EM Strasbourg car l’école me correspondait plus que d’autres tant en ce qui concerne la philosophie de l’école que sa stratégie de développement.
2. Pourquoi avoir décidé de faire une année de césure directement après ta 1ère année ?
Faire mon année de césure dès la fin de ma première année était loin d’être prévu ! En réalité, tout s’est décidé lors des Admissibles où j’étais chargé de la communication sur les réseaux sociaux ainsi que de la conception du site internet dédié aux candidats admissibles. Au final, cette période m’a réellement permis d’apprendre très vite les rudiments du community management. Les centaines de questions d’admissibles auxquelles j’ai dû répondre m’ont également permis de connaître de manière plus précise l’école dans laquelle j’évolue. Le service communication de l’école étant plutôt satisfait de mon implication, il m’a proposé de reprendre le poste de Community Manager sous la forme d’une césure de 10 à 12 mois.
{L’EM Strasbourg favorise les années de césure des étudiants en leur permettant de l’effectuer dès la fin de leur première année ou même en fin de cursus.}
3. Comment se déroule une de tes journées types ?
Chaque journée est différente. Je dois être en permanence à l’affut de la moindre actualité ou publication concernant l’EM Strasbourg. Je commence donc ma journée par une veille informationnelle grâce à certains outils qui sont à ma disposition. Parallèlement, je passe une part importante de mon travail sur des logiciels de création afin de participer au déploiement de la nouvelle identité de l’EM Strasbourg. Je suis également chargé de mener une partie de la communication interne de l’école avec la diffusion de l’actualité qui fait la visibilité de l’école sur le plan national et international.
4. Comment se passe le contact avec l’administration de l’école ?
Je souhaite avant tout être un étudiant à part entière. Je suis également là pour partager mon point de vue étudiant sur certains sujets et proposer certaines évolutions que je pense positives. J’ai un très bon contact avec l’ensemble de l’administration, même s’il m’a fallu quelques semaines pour prendre mes repères. Il était important aux yeux de l’administration que le Community Manager soit un étudiant de l’EM Strasbourg
5. Que penses-tu de ton travail ? présente nous ce métier… souvent un community manager est visualisé comme quelqu’un ne faisant que surfer sur le net.
Je ne suis malheureusement pas un geek ! Il y a six mois, je ne comptais pas m’intéresser à cette partie de la communication. La présence de Thomas Arbib (@tarbib) – le community manager auquel j’ai succédé – a été essentielle notamment en ce qui concerne l’approche à adopter en matière de réseaux sociaux. Je me réfère à son expérience : j’ai pleinement conscience que la communication sur les réseaux sociaux est extrêmement sensible. Tout va très vite ! Mes connaissances en matière de community management et de nouvelles modes digitales étaient par ailleurs trop restreintes. J’ai réussi je pense à rattraper ce retard grâce à mon implication dès les Admissibles. Un Commuity Manager doit souvent remplir des tâches très opérationnelles. Mon objectif est que ce rôle devienne plus stratégique et créatif. Il ne suffit plus d’être sur les réseaux sociaux pour gagner en visibilité, il faut également faire preuve de créativité pour se différencier de manière efficace. J’estime que les contenus diffusée aujourd’hui seront les bénéfices de demain. Le community management a un réel impact en matière de stratégie.
6. Comment envisages-tu la suite de ton parcours ?
Il me reste encore près de 8 mois en tant que Community Manager avant de commencer les deux dernières années de mon cursus. Autant dire que j’ai pas mal de temps pour réfléchir à ce que je souhaite réellement faire. Certes la communication m’attire, mais l’aspect créatif me passionne. Je compte donc me spécialiser dans le domaine du marketing-communication avec une approche digitale et créative.
7. Des conseils pour les futurs étudiants en ESC et éventuellement pour ceux voulant s’investir dans le community management ?
Le community management possède un rôle encore assez flou au sein de l’entreprise, alors même que l’e-réputation devient un enjeu capital. En quelques sortes, chaque organisation a sa propre définition de ce que doit faire un community manager. Ce qui est certain, c’est que ce poste doit être polyvalent pour gagner en impact. L’EM Strasbourg l’a bien compris. Afin de s’investir pleinement dans ce métier, il faut savoir être rigoureux, très réactif et avoir un bon rédactionnel. Concevoir un réseau digital de qualité n’est pas chose facile, mais il s’agit d’un véritable enjeu pour les organisations, notamment en matière de visibilité.
{Retrouvez Yoann sur Twitter : @YoannDeschamps}